1. Priser

I händelse av större prishöjningar som sker utom vår kontroll, till följd av exempelvis råvaru- eller valutaförändringar, så förbehåller vi oss rätten att i motsvarande omfattning justera priset. Vi förbehåller oss även rätten att under året justera priser och lagstadgade avgifter. Momsen på de flesta av varorna är för närvarande 25%. Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel. Eventuella falska beställningar eller andra bedrägeriförsök polisanmäls.

2. Lagstadgad reklamationsrätt

Som konsument har du även lagstadgad reklamationsrätt i 3 år gällande ursprungliga fabrikationsfel. Garantin vi som återförsäljare lämnar är dock en större trygghet för dig som kund. I det fall du önskar reklamera din produkt ber vid dig kontakta oss så fort som möjligt, dock helst inom två månader från det att du upptäcker felet på produkten. Vid reklamation kan felet avhjälpas på olika sätt såsom reparation, prisavdrag, omleverans eller hävning av köp. Vi håller alltid en dialog med dig som kund under ärendets gång för att du ska känna dig trygg med det köp du gjort hos oss. Se mer information om din rätt som konsument på www.ko.se. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (”ARN”) rekommendationer. Dessa köp- och leveransvillkor styrs av svensk rätt samt uppfyller Svensk Distanshandels Branschregler samt villkoren som gäller för Trygg e-certifiering.

3. Leveransvillkor

3.1: Vanliga Leverans

Leverans sker till transportörens ombud, eller direkt till angiven hem- eller företagsadress, beroende på valt leveranssätt och på de varor som beställningen innehåller. Vid beställning av varor från Knight Tools så presenteras tillgängliga leveranssätt i kassan. Tillgängliga leveranssätt och fraktkostnad kopplad till dessa leveranssätt beräknas baserat på nedan angivna villkor för leverans till ombud, respektive hem- eller företagsadress. Fraktkostnad utomlands kan i vissa fall lämnas via offert. Beställningar från Knight Tools skickas normalt inom 2-5 arbetsdagar beroende på var i landet du bor. Avvikelser kan förekomma vid leverans till glesbygd med upp till 7 arbetsdagar från ordertillfället.

3.2: Felleverans / Transportskador

Skulle vi leverera fel antal eller fel produkt ber vi dig meddela oss så snart som möjligt så att vi kan rätta till felet. Skicka in kvitto/garantisedeln med uppgift om felaktigheten samt bifoga eventuellt felaktigt levererade produkter i deras originalförpackning. Om du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad ska du omedelbart anmäla skadan till ditt utlämningsställe eller transportören som har kört ut godset till dig. Det är ditt ansvar som kund att se till att fakturerings- och leveransadresserna är korrekt angivna. Felaktigt angivna adresser kan leda till fördröjning i leverans, samt extraavgifter som kan komma att debiteras kunden.

3.2: Outlösta sändningar

För outlösta eller ej mottagna paket/gods debiteras du för våra omkostnader, för närvarande 200 kr inkl. moms om inget annat är överenskommet med vår kundtjänst.

3.3: Retur

Vid retur ska vår kundtjänst först kontaktas via infoktienterprise@gmail.com. Vid kontakt med kundtjänst ska den information som presenteras nedan anges: [Webbshop nr], [Ditt namn], [Din fullständiga avsändaradress], [Ditt telefonnummer], [Artikelnummer/artikelnamn på den/de returnerade varan/varorna]. Du har dock ingen skyldighet att upplysa oss om returorsak. Du kan även använda Konsumentverkets standardiserade ångerblankett.

När din returanmälan har mottagits skickar vi en retursedel. Så snart vi har mottagit och godkänt returen kommer du att återbetalas, alternativt krediteras det belopp som motsvarar de returnerade varorna. Var uppmärksam på att vi endast kommer att återbetala värdet för varorna du skickar tillbaka och att du inte kommer att få fraktavgiften återbetalad/krediterad. I händelse av retur av en vara som har använts eller hanterats i större utsträckning än vad som varit nödvändigt för att kunna fastställa dess egenskaper och funktion, så förbehåller vi oss rätten att antingen neka returen eller att göra avdrag för värdeminskningen på varan, som i vissa fall kan komma att motsvara varans pris vid det tillfälle då du köpte varan. Du som kund står för kostnaden för returfrakten så länge ärendet inte gäller en reklamation.

4. Återbetalningar

Har du beställt och betalat din order via Paypal, Klarna, Qliro, VISA, Mastercard, så sker återbetalning till det betalsätt som användes vid köpet. I det fall vi utför återbetalning på annat sätt än den ursprungliga betalningsmetoden kommer vi att kontakta dig som konsument. Om du önskar att få återbetalt på annat sätt än den ursprungliga betalningen är du välkommen att ta kontakt med kundtjänst. Återbetalningen vid