1. Giá cả

Trong trường hợp tăng giá lớn xảy ra ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, ví dụ như do thay đổi nguyên liệu thô hoặc tiền tệ, chúng tôi có quyền điều chỉnh giá cho phù hợp. Chúng tôi cũng có quyền điều chỉnh giá và phí theo luật định trong năm. Thuế VAT đối với hầu hết hàng hóa hiện nay là 25%. Chúng tôi có quyền đối với các lỗi in và đánh máy có thể xảy ra. Bất kỳ lệnh sai hoặc nỗ lực gian lận nào khác đều được báo cáo cho cảnh sát.

2. Quyền khiếu nại theo luật định

Với tư cách là người tiêu dùng, bạn cũng có quyền khiếu nại theo luật định trong 3 năm liên quan đến lỗi sản xuất ban đầu. Tuy nhiên, sự đảm bảo mà chúng tôi đưa ra với tư cách là nhà bán lẻ sẽ mang lại sự bảo mật cao hơn cho bạn với tư cách là khách hàng. Trong trường hợp bạn muốn quảng cáo sản phẩm của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, nhưng tốt nhất là trong vòng hai tháng kể từ thời điểm bạn phát hiện ra lỗi của sản phẩm. Trong trường hợp có khiếu nại, lỗi có thể được khắc phục bằng nhiều cách khác nhau như sửa chữa, giảm giá, giao lại hoặc hủy mua hàng. Chúng tôi luôn duy trì đối thoại với bạn với tư cách là khách hàng trong suốt quá trình diễn ra vụ việc để bạn cảm thấy an toàn khi mua hàng với chúng tôi. Xem thêm thông tin về quyền của bạn với tư cách là người tiêu dùng tại www.ko.se. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, chúng tôi tuân theo khuyến nghị của Ban Khiếu nại Chung ("ARN"). Các điều khoản và điều kiện mua và giao hàng này được điều chỉnh bởi luật pháp Thụy Điển và đáp ứng Quy tắc ngành Thương mại từ xa của Thụy Điển cũng như các điều kiện áp dụng cho chứng nhận điện tử Trygg.

3. Điều kiện giao hàng

3.1: Giao hàng tiêu chuẩn

Việc giao hàng diễn ra đến đại lý của người vận chuyển hoặc trực tiếp đến địa chỉ nhà riêng hoặc địa chỉ doanh nghiệp được chỉ định, tùy thuộc vào phương thức giao hàng đã chọn và hàng hóa trong đơn hàng. Khi đặt hàng từ Knight Tools, các phương thức giao hàng sẵn có sẽ được trình bày khi thanh toán. Các phương thức giao hàng hiện có và chi phí vận chuyển liên quan đến các phương thức giao hàng này được tính toán dựa trên các điều kiện được nêu dưới đây để giao hàng đến đại lý, tương ứng là địa chỉ nhà riêng hoặc địa chỉ doanh nghiệp. Trong một số trường hợp, chi phí vận chuyển ra nước ngoài có thể được cung cấp thông qua báo giá. Đơn đặt hàng từ Knight Tools thường được vận chuyển trong vòng 2-5 ngày làm việc tùy thuộc vào nơi bạn sống ở quốc gia nào. Sai lệch có thể xảy ra khi giao hàng đến khu vực dân cư thưa thớt tối đa 7 ngày làm việc kể từ thời điểm đặt hàng.

3.2: Giao nhầm hàng/Hư hỏng do vận chuyển

Nếu chúng tôi giao sai số lượng hoặc sai sản phẩm, vui lòng cho chúng tôi biết sớm nhất để chúng tôi khắc phục lỗi. Gửi biên lai/phiếu bảo hành nêu rõ lỗi và đính kèm bất kỳ sản phẩm nào được giao sai trong bao bì gốc của chúng. Nếu khi nhận hàng bạn phát hiện lô hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển thì phải báo ngay thiệt hại cho điểm giao hàng hoặc người vận chuyển đã giao hàng cho bạn. Trách nhiệm của bạn với tư cách là khách hàng là đảm bảo rằng địa chỉ thanh toán và giao hàng là chính xác. Địa chỉ được nhập không chính xác có thể dẫn đến sự chậm trễ trong việc giao hàng cũng như các khoản phí bổ sung có thể được tính cho khách hàng.

3.2: Gửi không được kích hoạt

Đối với các gói hàng/hàng hóa không có người nhận hoặc chưa nhận được, bạn sẽ phải trả chi phí chung của chúng tôi, hiện bao gồm 200 SEK. VAT trừ khi có thỏa thuận khác với dịch vụ khách hàng của chúng tôi.

3.3: Trở về

Khi quay lại, trước tiên bạn phải liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua infoktienterprise@gmail.com. Khi liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng, thông tin được trình bày bên dưới phải được nhập: [Webshop no], [Tên của bạn], [Địa chỉ người gửi đầy đủ của bạn], [Số điện thoại của bạn], [Số mặt hàng/tên mặt hàng của (các) mặt hàng được trả lại. Tuy nhiên, bạn không có nghĩa vụ phải thông báo cho chúng tôi lý do trả lại hàng. Bạn cũng có thể sử dụng mẫu hủy tiêu chuẩn của Cơ quan Người tiêu dùng Thụy Điển.

Khi chúng tôi nhận được thông báo trả hàng của bạn, chúng tôi sẽ gửi phiếu trả hàng. Ngay sau khi chúng tôi nhận được và chấp thuận việc trả lại, bạn sẽ được hoàn lại tiền, thay vào đó sẽ ghi có số tiền tương ứng với số hàng trả lại. Xin lưu ý rằng chúng tôi sẽ chỉ hoàn lại giá trị của các mặt hàng bạn gửi lại và bạn sẽ không được hoàn lại/ghi có phí vận chuyển. Trong trường hợp trả lại một mặt hàng đã được sử dụng hoặc xử lý ở mức độ lớn hơn mức cần thiết để có thể xác định đặc tính và chức năng của nó, chúng tôi có quyền từ chối trả lại hoặc khấu trừ số tiền giảm đi. giá trị của mặt hàng, vì trong một số trường hợp có thể tương ứng với giá của sản phẩm tại thời điểm bạn mua sản phẩm. Bạn với tư cách là khách hàng sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển trả lại miễn là vấn đề đó không liên quan đến khiếu nại.

4. Hoàn tiền

Nếu bạn đã đặt hàng và thanh toán cho đơn hàng của mình qua Paypal, Klarna, Qliro, VISA, Mastercard, việc hoàn tiền sẽ được thực hiện theo phương thức thanh toán được sử dụng tại thời điểm mua hàng. Trong trường hợp chúng tôi thực hiện hoàn tiền theo cách khác với phương thức thanh toán ban đầu, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn với tư cách là người tiêu dùng. Nếu bạn muốn được hoàn trả theo cách khác với khoản thanh toán ban đầu, bạn có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng. Việc trả nợ tại